نحوه ارسال
نحوه ارسال
در نوالَب (novalab.gallery)، ما تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را با دقت و سرعت به دستتان برسانیم. در این صفحه، نحوه ارسال، زمان‌بندی و نکات مربوط به آن توضیح داده شده است. لطفاً این اطلاعات را به‌دقت مطالعه کنید.
۱. روش‌های ارسال
ما از روش‌های مختلف برای ارسال سفارش‌ها استفاده می‌کنیم تا متناسب با نیاز شما باشد:
پست پیشتاز:
مناسب برای اکثر شهرها.
زمان تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری.
تیپاکس:
برای ارسال سریع‌تر.
زمان تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری.
پیک (فقط تهران):
تحویل همان روز یا روز بعد.
پس‌کرایه:
هزینه ارسال توسط گیرنده در زمان تحویل پرداخت می‌شود.
این گزینه برای همه روش‌های ارسال (پست، تیپاکس، پیک) قابل انتخاب است.
۲. زمان پردازش سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند.
نکته مهم: برخی کالاها ممکن است نیاز به تولید یا تأمین داشته باشند. در این صورت:
زمان موردنیاز برای تولید یا تأمین در توضیحات کالا ذکر شده است.
تیم پشتیبانی پس از ثبت سفارش، زمان دقیق ارسال را با شما هماهنگ خواهد کرد.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش انتخاب‌شده و مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
ما ارسال رایگان نداریم. هزینه ارسال برای همه سفارش‌ها اعمال می‌شود.
در صورت انتخاب پس‌کرایه، هزینه ارسال در زمان تحویل توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.
۴. زمان تحویل
زمان تحویل به روش ارسال و مقصد بستگی دارد:
تهران (پیک): ۱ تا ۲ روز کاری.
سایر شهرها (پست یا تیپاکس): ۲ تا ۵ روز کاری.
محصولات نیازمند تولید یا تأمین:
برای این محصولات، زمان تحویل ممکن است بیشتر باشد (مثلاً ۵ تا ۱۰ روز کاری، بسته به نوع کالا).
زمان دقیق در توضیحات کالا ذکر شده و پس از ثبت سفارش با شما هماهنگ می‌شود.
در صورت بروز تأخیر به دلایل غیرقابل‌پیش‌بینی (مانند شرایط جوی یا مشکلات شرکت پستی)، تیم پشتیبانی شما را مطلع خواهد کرد.
۵. تحویل سفارش
سفارش به آدرس ثبت‌شده توسط شما تحویل می‌شود. لطفاً در وارد کردن آدرس و شماره تماس دقت کنید.
تحویل سفارش به شخص گیرنده یا نماینده او انجام می‌شود و ممکن است ارائه کارت شناسایی لازم باشد.
اگر در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشید:
بسته طبق سیاست شرکت پستی مدیریت می‌شود (مثلاً بازگشت به اداره پست یا تیپاکس).
شما باید برای دریافت بسته اقدام کنید (مثلاً مراجعه به اداره پست).
در صورت انتخاب پس‌کرایه، هزینه ارسال در زمان تحویل از شما دریافت خواهد شد.
۶. پیگیری سفارش
می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری (بخش "سفارش‌ها") پیگیری کنید.
همچنین با کد پیگیری سفارش و تماس با پشتیبانی، می‌توانید از وضعیت ارسال مطلع شوید.
۷. نکات مهم
لطفاً آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید تا در ارسال مشکلی پیش نیاید.
برای محصولاتی که نیاز به تولید یا تأمین دارند، لطفاً توضیحات کالا را مطالعه کنید تا از زمان‌بندی ارسال مطلع شوید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال (مثلاً تأخیر یا مغایرت)، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۸. تماس با ما
در صورت داشتن سؤال درباره نحوه ارسال یا پیگیری سفارش، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
ایمیل: support@novalab.gallery
شماره تماس: 09925739411
